„Ruhe bewahren, Konflikte entschärfen“
Deeskalationsstrategien für den Praxisalltag
Konflikte und herausfordernde Situationen sind im Praxisalltag keine Seltenheit.
Um Eskalationen zu vermeiden und souverän mit anspruchsvollen Patient*innen und Kolleg*innen umzugehen, ist es wichtig, Deeskalationsstrategien zu beherrschen.
Sie werden einfache und effektive Methoden kennenlernen, um Konflikte zu entschärfen, gelassen zu bleiben, gewaltfrei zu Kommunizieren und Ihre Handlungskompetenz zu erweitern.
Die Themen:
- Eskalationsmodelle
- Kritische Situationen frühzeitig erkennen und einordnen
- Methoden der Deeskalation
- Gewaltfreie Kommunikation
- Emotionen und Bedürfnisse wahrnehmen und deeskalierend reagieren
- Grenzüberschreitendem Verhalten souverän entgegentreten
- Effektivität bestehender Maßnahmen und Arbeitsplatzgestaltung überprüfen
- Stressreduktion in anspruchsvollen Situationen
Referenten
Julia Burakowski
Kommunikationscoach
zzgl. 19% MwSt. und Versandkosten
Dieser Artikel ist nicht auf Lager und muss erst nachbestellt werden.
Deutsch
